"Hør Dig Selv Med ørerne På En Anden" - Kunsten Med Sund Kommunikation

Indholdsfortegnelse:

Video: "Hør Dig Selv Med ørerne På En Anden" - Kunsten Med Sund Kommunikation

Video:
Video: Min opgave er at observere skoven, og her sker noget mærkeligt. 2024, Kan
"Hør Dig Selv Med ørerne På En Anden" - Kunsten Med Sund Kommunikation
"Hør Dig Selv Med ørerne På En Anden" - Kunsten Med Sund Kommunikation
Anonim

Kommunikation, som den forekommer mellem de fleste mennesker i dag, er udmattende og dysfunktionel.

Vi siger en ting, mener en anden - derfor interessen for manipulatorer og manipulationer for at tæmme manipulatorerne.

En kritisk færdighed, som gensidigt berigende, gensidigt omsorgsfuld, konstruktiv kommunikation er baseret på, er evnen til at høre dine signaler gennem ørerne på den person, som de blev sendt til.

Lad mig spørge dig - men ærligt, ærligt: hvad laver du, når du lytter? Svaret er ikke så indlysende ("jeg lytter"), uanset hvordan man gerne ville forvente det. De fleste af os har travlt med at tænke på vores egen linje. Denne mentale tidsfordriv læses let af os på et intuitivt niveau. Mere bevidst - af empater eller dem, der er non -verbale kloge. Denne adfærd er forståelig og berettiget: ønsket om at fremkalde respekt, godkendelse, at etablere sit synspunkt og blive opfattet af samtalepartneren på en måde, der er gavnlig for os, er grundlæggende vigtig for at sikre den individuelle bevidstheds overlevelse i samfundet.

I dag er vores ubevidste og "ubehagelige" bagage, som består i eksklusiv bekymring for vores egen person og det indtryk, som det på en eller anden måde frembringer - sund eller usund - for hver person, kollektivt blevet flyttet på menneskers skuldre kalder vi narcissister. Hos en person, vi klart diagnosticerer som en narcissist, er den eksklusive vægt på mig selv kun lidt større end hos os, der er mere tilbøjelige til at opføre sig som et offer, en redder eller andre roller, der er defineret af moderne psykologi.

Hvis vi graver i adfærd hos nogen af os, vil vi opdage, at behovet for at kunne lide, at blive godkendt, ikke at fornærme, tiltrække opmærksomhed og ethvert andet forsøg på at tilfredsstille nogle af vores vigtige psykologiske behov gennem et forhold til en anden personen er kernen i menneskelige interaktioner. I stedet for at dæmonisere et sådant behov, ville det være klogere at definere og genkende det bevidstløshedsniveau, som vi opfylder dette behov med.

Konkret … Forestil dig, at du fik et job som konsulent i bankens kontaktcenter. For effektivt at rådgive klienter skal du forstå og studere meget: interne politikker, aktuelle tilbud, pakker, der tilbydes af banken, kategorier af befolkningen, som vores bank betjener. Til dette formål studerer du de teoretiske oplysninger, som uddannelsesafdelingen har givet dig i to uger.

Og nu kommer certificeringsøjeblikket. Jeg er en assessor, en ung kvinde på 35 år. Jeg beslutter, om du vil bestå eksamen eller ej, og på grundlag af dette vil jeg tage en beslutning om du vil arbejde i vores struktur eller ej. Min erfaring i denne bank er 5 år. Jeg gennemgik alle niveauer af arbejde fra A til Z: Jeg startede som dig som konsulent, og mit flittige arbejde bragte mig professionelle regalier. Jeg skal vurdere dig og give dig en dom baseret på dine eksamensresultater. Forestil dig dog, at jeg ikke er i stand til at se eksamen med dine øjne. Og hvorfor skulle jeg? En god medarbejder burde være i stand til at fatte i farten - tror jeg. For mig er alle spørgsmål uklare og forståelige, og jeg vil ikke spilde tid på ubrugelig brokkeri "for fjolser". Lige fra begyndelsen stiller jeg dig et spørgsmål, der kræver kritisk refleksion (* ignorerer fuldstændigt, at jeg selv havde brug for praktisk, direkte erfaring i faget for at løse det). Og når du begynder at mumle og stamme over dette spørgsmål, bliver jeg irriteret og sender dig til at tage igen. Hvad glemmer jeg som en magtfuld person? Jeg glemmer at se på eksamen med dine øjne - øjnene på et ungt testperson. Jeg vil ikke gider justere mig til dig - og jeg kan ikke se behovet for det. Fra mit synspunkt, hvor arbejdsmekanismen er naturlig og forståelig for mig, er det svært for mig at prøve skoene på en nybegynder igen. Opgave: Scan ovenstående situation med dit sind. Følelsesmæssigt undersøger begge skuespillere som skuespiller. Bliv bevidst om de underbevidste behov, der ignoreres af begge parter i denne situation (ja, BEGGE - selvom offeret i vores nutidige samfund er heroiseret, er offeret ofte ude af stand til abstrakt at spore sine egne uopfyldte behov, hvis løsning bidrager til løsning af konflikten).

Hvornår og hvorfor føler vi os misforstået?

Så snart vi træffer et bevidst valg om at se på vores adfærd fra en anden persons synspunkt og høre os selv med denne persons ører, vil vi straks opdage, at det budskab, vi sender ham, ofte er indirekte, fragmenteret og svært at opfatte.

Når vi opfordrer en anden person til at "se på virkeligheden", "se objektivt på situationen", beder vi faktisk denne person om at se på situationen med egne øjne, fordi selve objektiviteten og virkeligheden, som vi så aktivt appellerer til, er intet andet, som vores opfattelse og fortolkning af virkeligheden.

Hvis du føler, at en konflikt er på vej, og du føler dig diskonteret eller misforstået, så spørg dig selv næste sæt spørgsmål:

1. Hvis jeg kunne observere min tale udefra, hvilke af mine ord kunne potentielt lyde uforståelige for en anden person?

2. Hvis mine ord indeholdt et vigtigt følelsesmæssigt behov, som jeg ikke kan kommunikere direkte til ham / hende, hvilket behov ville det så være?

3. Hvad vil jeg VIRKELIG fortælle denne person?

4. Hvilken betydning kan en anden person sætte i mine ord baseret på det, jeg siger nu, givet hans livserfaring?

5. Hvordan kan den betydning, jeg lægger i mine ord, afvige fra den betydning, som en anden person kan lægge i dem?

Opfølgningsarbejde bør være at tilfredsstille dit uopfyldte behov på en sund måde: for eksempel ved at informere den anden person om det. Åbenhed og vilje til at være sårbar skaber øjeblikkeligt en atmosfære af tillid.

At forsøge at distancere dig fra dit eget synspunkt og se på samtalen fra perspektivet af en udlænding, en ekstern observatør eller en tilskuer i auditoriet er det første skridt mod en ægte, sand objektivitet.

Lilia Cardenas, integreret psykolog, psykoterapeut

Anbefalede: