Sådan Konflikter Du På Arbejde

Indholdsfortegnelse:

Video: Sådan Konflikter Du På Arbejde

Video: Sådan Konflikter Du På Arbejde
Video: Konflikter på jobbet - Sådan håndteres de. KRIFA podcast med Lars Mogensen. 2024, Kan
Sådan Konflikter Du På Arbejde
Sådan Konflikter Du På Arbejde
Anonim

For at opfylde dine forpligtelser er det ofte nødvendigt at etablere behagelige, afslappede forretningsforbindelser med kolleger. Men hvis du ser en person hver dag, bortset fra den formelle, vises en personlig holdning til ham. Gensidig sympati gør forståelsen lettere. Men hvad skal man gøre, når der er spænding med en kollega, og der er et ubehageligt indtryk fra kommunikation? Og måske blev alt til en åben konflikt?

Skjulte motiver

Konflikten er unik i hvert enkelt tilfælde, og det er svært at identificere den bedste vej ud af den. Men der er mønstre, hvis viden vil forenkle denne opgave. Prøv at bestemme: hvad synes du, hvad er de sande årsager og mål for konflikten. De kan afvige fra de formelt angivne årsager og mål. Beskriv, hvad der præcist ikke passer dig i din kollegas handlinger, og hvad der ikke passer ham. Formuler præcis, hvad du ønsker fra denne tvist, det er muligt, at du har en anmodning eller et forslag. Imidlertid startes ikke alle konflikter for konstruktivt at løse problemet. Det er muligt, at der opstår et skænderi på grund af spændinger i personlige forhold, akkumuleret irritation, antipati og uklare aftaler.

Hvorfor skete konflikten?

Lad os se på årsagerne til konflikten. De kan være eksterne og interne. Eksterne årsager omfatter problemer, der opstår fra en fælles virksomhed. Så er det vigtigt at definere opgaven, lytte til en anden persons ønsker og krav, udtrykke din egen. Afklar derefter hver parts ansvar og udvikl en trinvis strategi. I en sådan professionel konflikt hjælper høflig afstand kun.

Med interne årsager til konflikt kan arbejdsspørgsmål kun være en undskyldning for at afklare personlige relationer eller reagere på harme og vrede. Når følelser er overvældet, er der en chance for at ytre hårde, sårende ord i varmen eller begå udslæt. Når intens vrede, raseri eller vrede kommer op, er det godt at holde en pause. Pust ud, forlad rummet, skift, gør andre ting. Det tager tid at tænke over, hvad der skete.

Frygt

Hvad der sker med en kollega, og hvordan han behandler dig, det er faktisk kun ham selv, der ved. Og det kan være skræmmende at spørge åbent, for man kan møde misforståelser, afvisning eller devaluering af situationen. Det ser ud til, at ved at gøre konflikten klar for alle involverede, bliver vi mere sårbare. Når de talte højt om tilstedeværelsen af en konflikt, ophører den faktisk med at være skjult. Ansvaret for dens resultat fordeles automatisk mellem alle deltagere. Den anden person kan vælge at blive i en barnlig stilling og ærgre dig. Dette kan ikke påvirkes. At være åben viser imidlertid andre, at du er klar til dialog. Chancerne er større for, at kollegerne holder op med at hviske bag deres ryg og siger blankt, at de ikke er tilfredse med det. Måske frygter de også din afvisning.

Kontakt dig selv

For at forsøge at forstå, hvad essensen af spænding er, foreslår jeg at starte med at tale til dig selv. Beskriv, hvordan du har det med den person, du har en konflikt med, hvordan du har det, når du kommunikerer. Du vil måske flytte væk, vrede, sorg eller frygt vil opstå. Og måske sammen med dette er der interesse, sympati og respekt.

Hvis du har vrede og harme, hvad så helt præcist? Måske ord, tonefald, hints, gerninger. Eller denne person ligner en, som du havde et svært forhold til. Du kan komme til en konsultation for at lære at regulere dine følelser uden at ignorere dem. Når det bliver tydeligere, hvad der gik galt i din kommunikation, begynder valgfasen. Bestem, hvad du vil have din kollega til at gøre. Måske vil du blive hørt og behandlet mere opmærksomt. Eller du vil forkorte kommunikationen så meget som muligt. Jo før du afklarer forholdet, jo mere behageligt vil det være på arbejdet.

Inden du vender tilbage til diskussionen om en problemstilling, skal du huske, at det ikke kun er vigtigt, hvad du siger, men også hvordan. Hævet dialog, afbrydelse, præcision og kategoriskhed kommer kun i vejen. Alle ønsker at blive hørt. Hvis du begge har mulighed for at sige fra, reducerer det allerede spændingen. Det sværeste er at forstå, hvad kollegaen vil formidle, hvad der er vigtigt, han taler om. Vrede er ofte et forsvar mod noget sårende og ubehageligt. Formår du at lære din følelsesdel at kende, der er såret, bange, ensom eller ubehagelig? Den anden person, der er i konflikt med dig, har også denne del. Derfor forekommer det mig, at nøglen til at løse konflikten er at være forsigtig, både over for sig selv og overfor en anden.

Anbefalede: