Den Menneskelige Faktor Og Lidt Sladder

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 15:42

I dag modtog jeg bekræftelse på, at dette postulat ikke kun virker inden for psykologi og terapi. Alt hviler på mennesker. Nu igen er noget i stil med et "købmandsord" i brug, når en person i stedet for stykker papir garanterer virksomhedens anstændighed med sit ry. Selve virksomheden er upersonlig, den kan være objektivt "trumfkort", i betydningen at være rentabel, det vil sige, sammen med alt andet, at produktet af denne forretning kan blive stærkt efterspurgt i samfundet. Og på samme tid kan den samme forretning i visse hænder bøjes. Og tilsyneladende trivielt pjat, med en dygtig måde at oprette sagen på, giver betydelige indtægter

Jeg vil vige lidt til side ved at sige, at enhver virksomhed er bygget med det formål at tjene penge. Fortjeneste (indkomst, penge) kommer kun fra salg. Alt andet koster penge. Derfor taler jeg om efterspørgslen efter produktet og om indkomst som en indikator på virksomhedens succes. Enhver forretning udføres dog også af mennesker. Ifølge nogle rapporter, for det meste mennesker. Hold. I dag bedømmes succesen for en virksomhed mere og mere af det team, der skaber den. Og ikke desto mindre er mennesker i nogle organisationer den vigtigste ressource, der kræver respekt, og et eller andet sted … forbrugsvarer, som patroner. Denne holdning afhænger ikke af industri eller handel.

I to lignende organisationer, der beskæftiger sig med den samme type virksomhed, "lever" mennesker meget forskelligt. Hvad afhænger det af? Det forekommer mig fra personligheden hos lederen eller den anden leder, der beskæftiger sig med udvikling og uddannelse af personale.

Jeg lovede at sladre dig. Jeg starter nu. Så en ven, betændt af kærlighed til informationsvirksomhed, følte sig næsten som en haj af denne forretning. Bogstaveligt talt på tærsklen til min fødselsdag besluttede hun at give mig en tjeneste - at promovere min træning på Internettet. Takket være hende er det en god ting, belastningen på at rode med reklame er stor, og de giver trods alt de samme ture til spaen, for eksempel.

Hvorfor er en sådan service værre? Jeg tog imod gaven og … begyndte straks at tage opkald.

Skynd dig ikke med tillykke, kære venner.)) Jeg vil fortælle dig alt i orden. Og udover dette vil jeg give kommentarer undervejs, en slags refleksion over mine eventyr og telefonsamtaler. Forud for begivenhederne, især da mange har gættet sig selv, vil jeg sige, at vi vil tale om rekrutterere fra netværksmarkedsføring. Network Marketing er et godt eksempel på en virksomhed af samme type med forskellige ledergrupper af mennesker.

For at fuldføre billedet vil jeg sige, at jeg er ret positiv over for netværksmarkedsføring i betydningen en sådan idé - at udbrede information om et produkt. En anden ting er, at udtrykket "netværksmarkedsføring" i vores land indebærer distribution af varer i øvrigt ved sniffning og svigagtige metoder. Denne slags "forretning" er uacceptabel for mig.

Og det er netop den store forskel, som jeg begyndte min artikel med. Forskellen er i at organisere denne form for forretning (netværksmarkedsføring). Mine rosenfarvede briller, modtaget i forbindelse med frugtbart samarbejde med nogle af disse virksomheder, viste sig i dag at være arbejdsløse og endda overflødige.

Hvad var dette mest frugtbare samarbejde? Ved at invitere mig (og betale for mit arbejde) som coach for folk, der arbejder i denne forretning. Hvis du tror, at onlinekampagner kun lærer dig at sælge, tager du fejl. Direkte salg er forbudt i de virksomheder, jeg arbejder med. Bag kulisserne, selvfølgelig. Efter internt arrangement. Hvad lærer folk i træning?

Interaktion med mennesker. Algoritme til at identificere behov, forhandlinger, præsentationer, undskyld, SELV -præsentationer, ikke produktpræsentationer, interaktion i konflikter, personaleledelse. Flere gange er jeg blevet inviteret til at undervise i yogatimer. Ja, ja, for det samme netværkskontor. Målet er teambuilding og personlig udvikling af projektdeltagerne. Ikke gratis uddannelser "til deres egen struktur", pumpning af mennesker med algoritmer til at pumpe penge ud af befolkningen, men klasser organiseret og betalt af folk efter eget valg, med frivilligt fremmøde og et fast beløb, der skal betales.

Selvfølgelig afhænger meget både af træneren, hvad han vil lære træningsdeltagerne og af folket - af hvad de kan "tage" og hvordan de skal bruge det. For at være ærlig kender jeg et par”netværksledere”, som har mange af de officielt udpegede linjeledere rundt om hjørnet. Og nogle lærere og psykologer vil misunde andre netværks evne til at interagere med mennesker.

Men som de siger, er ikke alle yoghurt skabt lige, og jeg vil gerne tale om "næsehorn" i denne forretning, som tilsyneladende absolut ikke har respekt for de mennesker, som de vil "samarbejde med". "Næsehorn" er deres eget udtryk, der afspejler den psykologiske og følelsesmæssige tykhudethed. Bevæbnet med metoder til at føre en samtale forsøger de at gøre indtryk, men kun … så snart samtalen går ud over de sædvanlige "næsehorn" rammer, bliver det klart, hvordan han kan tale sit eget sprog, og ikke andres, ved hjælp af en algoritme, der er stramt.

Mange netværksselskaber har deres egne metoder, hvorefter "sælgere" bliver lært at tale med mennesker, jeg ville skrive med alle mulige "suckers". På samme tid er disse "barkers" taler sammensat ganske kompetent, omend med nogle fejlberegninger. Eller måske afhænger de begårede fejl også af de mennesker, der presser talen, men har lært den dårligt? Nu er der så mange af disse barkers, at deres behandlingsalgoritme pålægger tænderne. Cold calling, som de kalder det, er blevet lemlæstet i sidste grad. Men adressekald, disse opkald, der gør, at netværkeren allerede ved noget om den person, der ringer (f.eks. Fra sin annonce), er meget mere subtile.

Selv fra disse opkald kan du dog gætte, hvilken slags mennesker der sidder i den anden ende af "linjen". Og hvad synes de om andre mennesker, der er "inviteret til at samarbejde". Adressekald er psykologisk opbygget mere kompetent, men på en bestemt position hos lytteren er de også lette at beregne. Sådan finder du ud af abonnentens sande hensigter. For hvad? At genkende et "næsehorn" ved den sande holdning til dig. Så du ikke behøver at spilde tid på at rejse til et resultatløst møde.

I slutningen af artiklen, med din tilladelse, giver jeg dig nogle råd om, hvordan du opbygger en samtale. I mellemtiden, hvad du skal være opmærksom på under talen om "næsehorn"

Så senest for et par dage siden ringer en begejstret pige, og meget kompetent (for kompetent, mere præcist, algoritmisk) "returnerer" teksten i min annonce til mig i en telefonsamtale. Og sådan jeg, og sådan, lige, sådan som de har brug for! Det er fantastisk. Ja, hun er selv den samme, denne pige. Hun har de samme hobbyer i sit liv, lige præcis dem der er i min annonce. Hun viser sig at være lederen. Først nu er stemmen, mere præcist, klangfarven også … begejstret, grådig eller noget … hvordan, du ved, hun fandt en svamp i skoven og løb for at fortælle, hvor og hvordan den voksede, og hvorfor hun med så store øjne fik denne boletus-svamp!

Fra overopspænding eller andre følelser spørger pigen ikke, om jeg har tid til at tale. I øvrigt giver denne "punktering" uventet for pigen hende et "punkt" fra mig i den positive retning. Jeg begynder at spekulere på, om hun er en netværker. Algoritmen er brudt. Pigen ødelægger dog alt og tør sige alt "direkte". Spørger, hvordan jeg har det med netværksprojekter. Men som? Det kender du selv fra første del af artiklen. Jeg præciserer, om jeg mener distributørskab, og hendes intonation i svaret "godt …. Nej." Fortæller mig det stik modsatte.

Jeg er næsten ikke interesseret mere. Pigen insisterer dog på at mødes, eller i det mindste at præcisere sin holdning. "Okay," siger jeg, "jeg kan tale med dig i morgen på det tidspunkt. Er denne tid praktisk for dig? " “Praktisk!” Pigen klapper næsten i hænderne og forsvinder i mere end et døgn. Ringer igen. "Husk mig?". Selvfølgelig husker jeg … Det er bare naivt at tro, at jeg ligesom Savraska vil opgive alt og vil lytte til denne "snestorm" fra en person, som vi endnu ikke har indledt samarbejde med, men han har allerede svigtet mig. Den eneste bekræftede aftale er forpurret. Det ville være muligt at sende en SMS med et forslag om at omlægge samtalen, som en mulighed. Eller måske er jeg for streng? Nå, jeg har en pointe om forpligtelser ….

Jeg går imidlertid ind for at give folk en anden chance. Jeg personligt - for en anden chance. Men ikke for den tredje))). Tilsyneladende følte pigen det intuitivt, eller måske synes jeg for godt om hende. Måske glemte hun simpelthen den nye tid i vores samtale, som aldrig fandt sted. Jeg kan antage, at pigen er en nybegynder i denne "forretning", spiller, hendes øjne brænder, og hun "puster ud af kinderne" som lært, det er bare …. selvom mine antagelser er forkerte, ville jeg ikke komme til hendes møde og ikke finde hende et betinget sted på det aftalte tidspunkt. Eller start "samarbejde" med hende og få ensidig misligholdelse.

Nå, og det andet opkald…. Og der er et hul i den gamle kvinde. Tillad mig at grine ad mig. Jeg griner selv). Samtidig drage konklusioner. Til mit forsvar vil jeg sige, at løgnen i telefonen ikke var så uforskammet, at den straks ville fange øjet, og forventningen fra gæster og den selvtilfredse stemning sløjede min kritik.

Indholdet af opkaldet ligner følgende. En virksomhed, der beskæftiger sig med stor engros, har brug for sine egne personaleansatte. Disse personaleofficerer eksisterer allerede, men de har ikke nok erfaring. Jeg bliver bedt om at gennemføre en række uddannelser for at uddanne personaleofficerer i udvælgelsen af linjepersonale. Samt motivationstræning. Succes træning. Metoder, test, "gadgets", tegning af et portræt af en personlighed, en motiverende profil, færdighedstræning og resten, der kræves. Det der kaldes "alt fyldet". Jeg har ikke tid til at tale for meget, vi fastsætter tidspunktet for mødet. Desuden beder de ikke om noget transcendentalt, alt er inden for rammerne af det, jeg allerede har gjort i andre organisationer. Eller inden for rammerne af det, jeg angav i annoncen?….

Her kunne det være mere kritisk. Efter alt var min annonce "returneret" til mig, men ikke så klodset som pigen, men som deres egen anmodning, som af en eller anden grund stærkt faldt sammen med det, jeg foreslår. Men jeg, ligesom den krage med ost, slugte den og fortsatte med at nyde livet. Ikke engang foruroliget over, at adressen på deres kontor IKKE blev sendt til mig på mail. Jeg skrev det dumt ned. Jeg havde dog ikke tid til at kravle ind i computeren - de samme problemer, gæster.

Og så er jeg på det aftalte tidspunkt i centrum af Moskva, i en anstændig bygning. Sekretæren mødes, og…. (du kan grine sammen) rækker mig "ansøgerens spørgeskema" og inviterer mig ind i et værelse, hvor der på trods af den tidlige time er ret mange mennesker. Alle med spørgeskemaer …. Og de kalder disse fattige kammerater en efter en, hver for sig mennesker med badges.

Spørgeskemaer er et separat emne. Jeg tog endda et billede som en souvenir … for ikke at rode mere. Næsten alle spørgsmål er en total respektløshed for den såkaldte "ansøger". Navn, efternavn, hobbyer, alt hvad du skal skrive. Samt dens fordele og ulemper. På den ene side, hvad er der galt med det? Folk ser ud til at være interesserede. Men på den anden …

Jeg var selvfølgelig for længe siden ved den sidste jobsamtale. Og stillingen var ikke så varm, den stilling, som jeg søgte til, og der var flere virksomheder, dem, hvor jeg indsendte mit CV. Men i betragtning af forretningsetikette bragte jeg et trykt CV med mig, og hos en potentiel arbejdsgiver så jeg mit samme CV på bordet, udskrevet af ham specielt til et møde med mig. Der blev stillet spørgsmål, der indikerede, at de havde interesseret sig for mig, inden de blev inviteret til et møde.

Hvad skal man dog tage fra "næsehornene"? Spørgsmålene var i det store og hele uanstændige.”Hvad er din nuværende indkomst? Hvad er din livssituation. "Er du skattebetjent eller hvad? Og videre … “Hvad vil du have ud af forretningen: at afslutte den nødlidende økonomiske situation, at blive berømt, for at få mulighed for at rejse til udlandet, har du et udenlandsk pas?””Mørke”, da de ikke engang have et udenlandsk pas. En anden ville spørge, om de har Internettet.

Yderligere spørgsmål som hvor meget tid du er villig til at bruge på arbejde”, på trods af at som jeg forstår det, er der ikke blevet sagt et ord om selve værket. Udover spørgsmålet i samme spørgeskema: "Hvilken ledig stilling kom du til at søge?" Ups ….. ledige stillinger - havet betyder. Forskellige. Jeg spekulerer på, hvordan det lyder. Og sæsonens hit: "Hvordan vidste du om os?" Og intet, som du selv især fandt ud af om mig og endda løj fra tre kasser. Igen, efter at have analyseret spørgsmålene i spørgeskemaet, for at sige det direkte, useriøst, undskylder jeg (at det kun er nødvendigt at "afslutte den katastrofale økonomiske situation!), Huskede jeg, at de i telefonen først fortalte mig metrostationen og derefter kun gaden. Som om der ikke er nogen navigatører i dette liv, og i Moskva kan de ikke navigere uden en metro.

Jeg vil ikke "snobbe" her, de siger, åh, en bil … åh, jeg kører … især da jeg ikke kører bil, i Moskva, og der er ingen steder at parkere, især i centrum. Det var under denne omstændighed, at jeg bebrejdede afklaringen om metrostationen, selvom jeg sikkert nåede stedet på sporvognen.

Generelt var det på én gang klart alt ved indgangen. Fra spørgsmålet "hvem er din leder, hvem kom du til?". Hvis du vil grine, har jeg stadig ikke et job med at skaffe mig en leder. Det stoppede med at være sjovt, da jeg så folk udfylde disse spørgeskemaer. Alt for mig selv, alt, alt. Uddannelse, børn, adresse, telefon, lejet lejlighed, uanset om den er egen. Med hvilken skræk for at give alle disse oplysninger er det ikke klart for hvem?

Tanken blinkede om, at psykologen kunne”rekrutteres” til at”zombie” befolkningen, disse ansøgere. Jeg tænkte, at jeg ville sidde og se. Jeg vil tænke over, hvad der er bedre at gøre, bare "spytte i ansigtet" eller sige en brændende tale. Refleksioner blev afbrudt af sekretæren, der ringede til mig til et interview. Det viste sig, at det var hende, der sad i receptionen, som inviterede mig. Madhouse.

Alt faldt på plads, da hun åbnede munden. Vivat skabeloner. Nej, der var ingen brændende tale fra mig, samt uanstændig opførsel. Jeg huskede i hvilken egenskab jeg er her. Jeg spurgte om samarbejde om fortjenester. Nej, de har alle én ting for alle, men et helt fantastisk tilbud - at sælge et produkt. Hvem ville tvivle på det! Vores samtale tog præcis tre minutter. Det er bare ikke klart, hvorfor ligge så ærligt i telefonen. Jeg forstår dog, at helt forskellige næsehorn kalder. De har kun en zoologisk have til fælles.

Nå, nu, da jeg fortalte, hvordan jeg brast strålende, et par tips, der ikke er dårlige at huske mig selv. At miste noget, for eksempel tid, vi får erfaring, men nogle gange ønsker vi ikke at spilde tiden i vores liv på tomme samtaler og tidlige ture, når vi kunne gå i poolen.

Første råd. Du burde være mere kritisk. Når du tilbydes at købe dine tjenester nøjagtigt i henhold til de regler, du selv har udpeget, kan det vise sig, at de tjenester, du har erklæret, slet ikke er nødvendige. Kunden har altid sin egen mening. Din vision om processen og jobansvar

Andet råd. Bed om et link til webstedet for den organisation, der har brug for dine tjenester. Generelt var det fra min side sådan et "jamb", at sindet er uopslideligt! Så "få en granat, fascist."

Tredje råd. "Kontroller for lus." Bed om at ringe til dig på et bestemt tidspunkt

Fjerde råd. Vær den person, der forhandler. Hvordan beregner man det "vigtigste" i enhver forhandling, spørger du? Den vigtigste er den, der stiller spørgsmålene

Efter at have givet et sådant spørgeskema, der simpelthen betyder "social striptease", rejste netværkerne sig åbenbart over ansøgerne. Tænk bare, selv uden at se sin samtalepartner og arbejdsgiver, er en person tvunget til at fortælle hele historien om sig selv

Femte råd. Stil spørgsmålene selv. Afklar, vær interesseret, find ud af det. Lyt til intonation, læg mærke til parasitære ord, og vær opmærksom på sætninger, der forårsager kognitiv dissonans hos dig. Så det ikke sker, at du kommer for at sælge dine tjenester, og de forsøger at tvinge dig til at købe deres forældede varer

Sjette tip. Arbejd og samarbejd med de mennesker, hvis ordforråd indeholder ordet "personlighed" og ikke ordet "kvæg"

I stedet for det syvende råd ønsker jeg alle obligatoriske, ansvarlige og taknemmelige entreprenører som købere af dine tjenester

Din Irina Panina

Sammen finder vi vejen til dine skjulte muligheder!