COACHING. Kunsten At Stille Spørgsmål

Indholdsfortegnelse:

Video: COACHING. Kunsten At Stille Spørgsmål

Video: COACHING. Kunsten At Stille Spørgsmål
Video: The Art Of Asking Questions | Dan Moulthrop | TEDxSHHS 2024, April
COACHING. Kunsten At Stille Spørgsmål
COACHING. Kunsten At Stille Spørgsmål
Anonim

Lukkede spørgsmål … Bruges på stadiet af kontrol og bekræftelse af oplysninger, opsummerende. Forstod jeg det rigtigt … så?

Det er indstillet ved hjælp af intonation, så du kun kan svare "ja" eller "nej".

Åbne spørgsmål begynde med ordene "Hvordan?", "Hvornår?", "Hvor?", "Til hvad?", "Hvorfor?", "Hvem?", "Hvad?" De er ikke evaluerende og er rettet mod fremtiden, mod nye alternativer. I denne forbindelse starter spørgsmålet med ordet "Hvorfor?" passer ofte ikke godt, da samtalepartneren ved at besvare det kan begynde at analysere fortiden og søge efter årsagerne til det, der sker, og dermed forblive inden for rammerne af det samme alternativ. Spørgsmål "hvorfor?" og til hvad? gøre problemer til opgaver og vejlede fremtidige løsninger. På den anden side ville et godt spørgsmål være: "Hvorfor er det vigtigt for dig?"

Har du prøvet at tale med hende endnu? Hvordan forsøgte du at forklare dine følelser for hende?

Kan du få mere indkomst? Hvordan kunne du fordoble din indkomst?

Kan du lide dette job? Hvorfor er dette job vigtigt for dig?

Du kan "åbne op" spørgsmålet endnu mere ved at bruge flertallet: "Hvad er måderne? …" eller endnu mere ved at tilføje ordet "nogle": "Hvad er nogle af de bedste måder? …"

Åbne spørgsmål er designet til ikke bare at tage en person ud af en ja / nej-situation, men generelt fra enhver binær situation. Folk vurderer ofte situationer kategorisk - enten gode eller dårlige; enten venstre eller højre. Der er dog altid et helt spektrum af gråtoner mellem sort og hvid. Derfor kan vi bruge "skalering" af åbne spørgsmål. For eksempel til udsagnet om, at "denne tilgang ikke er effektiv" kan vi spørge: "Hvad er efter din mening effektiviteten af denne tilgang i procent?" Og så, "Hvad kan være nogle af de bedste måder at øge effektiviteten til …?"

Et andet kald for åbne spørgsmål er at tage klienten ud af "valg-uden-valg" -situationer, når alle de alternativer, han ser foran ham, fører til negative konsekvenser for ham.

Forestil dig den klassiske situation med en russisk helt, der kradsede i hovedet foran en sten ved krydsfeltet mellem tre veje, hvorpå der står: "Hvis du går til venstre, mister du en hest, hvis du går til højre, du vil miste penge, hvis du går direkte, mister du dit liv."

Nøgleordet i spørgsmålet vil være ordet "mere". "Hvad kan man ellers gøre?"

Hvor mange muligheder har du? Lige nu?

Der er faktisk ikke tre muligheder, men en stor variation

Du kan gå tilbage.

Du kan overhovedet gå uden vej på tværs af feltet.

Du kan overlade hesten til tjeneren og gå til venstre.

Du kan bygge en ballon og flyve.

Du kan bruge en form for tryllestav eller flyvende tæppe.

Du kan slet ikke gå nogen steder, men løse alle problemerne ved at ringe til din mobiltelefon …

Det var en situation, hvor alle de alternativer, der oprindeligt blev set, var ugunstige. Der kan være en anden situation, hvor hvert af alternativerne indeholder noget attraktivt. I dette tilfælde kan du stille spørgsmålet: "Hvad kan man ellers gøre for at få det og det." Det vil sige, at vi bryder “eller” logikken og oversætter den til “og” logikken. Tilsyneladende modsætninger kan altid løses ved at sprede alternativer, for eksempel:

I tide: “Hvornår er det vigtigt for dig at få den første? Hvornår er det vigtigt for dig at få et sekund? Hvornår ellers?"

I rummet: “Hvor vil du gerne have den første? Hvor er det vigtigt for dig at have den anden? Hvorfor er det vigtigt for dig?"

Efter ansøgningspunkt: "Hvordan kunne du ellers bruge din sans for humor til at hjælpe dig med at opbygge relationer til andre?"

Anbefalinger, når du stiller spørgsmål

1. Stil spørgsmål et ad gangen.

2. Pause efter spørgsmål.

3. Vent på et svar. Afstå fra dine svar.

4. Lyt omhyggeligt (aktivt) til klienten.

fem. Stil spørgsmål i en sikker stemme.

Anbefalede: