Sådan Lærer Du At Få Støtte Fra Topchefer

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 15:42

Del 2, fra serien "Hvilke færdigheder har en effektiv leder brug for?"

Vi fortsætter med at tale om effektive lederegenskaber, der hjælper med at undgå større fejl helt fra begyndelsen af din lederkarriere.

Lad mig minde dig om, at i den foregående artikel en liste over de mest almindelige nybegyndere leders fejl.

1. Evne til at delegere autoritet.
2. Evne til at modtage support fra virksomhedens øverste ledere.
3. Evne til at give tilstrækkelig feedback til underordnede.
4. Evne til at acceptere feedback fra miljøet (kolleger, ledere).
5. Demonstration af tillid til dit miljø og dig selv.
6. Talefærdigheder i offentligheden (møde, konference, møde i afdelingen, præsentation af sin mening osv.)

Dernæst kiggede vi detaljeret på fejl nr. 1 - delegering af autoritet.

Gå videre til den næste - mulighed for at modtage support fra virksomhedens øverste ledere.

Hvad er det, og hvorfor er det så vigtigt at kunne forhandle med et team af topledere?

I begyndelsen af din lederkarriere er det vigtigt at indse, at med en ændring i din statusrolle, bør din interne statusindstilling også ændre sig. Du er nu en "leder", og mange, der tidligere var dit lederskab, er nu blevet partnere eller ledere med lige status. Det betyder, at du skal kommunikere meget med dem. En ekstra byrde for dig vil være, at du nu er i en ny rolle, og der forventes en anden adfærdsmodel fra dig.

Jeg henleder din opmærksomhed på, at evnen til at forhandle, evnen til konstruktivt at forhandle, win-win-strategien bliver den mest relevante i øjeblikket. Nu vil din "bageste" ikke kun være medarbejderne i din afdeling, men teamet af topledere kan også blive både din allierede og din modstander. Og hvilken rolle toppen vil vælge afhænger kun af dig.

I praksis hører jeg ofte fra nybegyndere om omstændigheder, dobbeltbånd, favorisering osv. Er en fejlagtig opfattelse. Ja, der er sådanne øjeblikke, men du kan og bør påvirke dem både i den nærmeste fremtid og i fremtiden. Læg altid grundlaget - en win -win -strategi.

Selvfølgelig er der undtagelser fra denne regel, nogle gange er det nødvendigt at dygtigt gå ind i konflikten og også kompetent komme ud af den, samtidig med at de bevarer deres positioner og autoritet blandt topledere. Denne strategi bruges også i det virkelige liv, men dette er ikke emnet for dagens artikel.

Så hvad er vigtigt for os at løse det andet problem - mulighed for at modtage support fra virksomhedens øverste ledere.

Først skal du lære eller forbedre talepræsentationsevner … Du vil ofte fremlægge din mening på møder, arbejdsplanlægningsmøder, møder ovenpå osv. Hvad præsenterer vi? Arbejdet i vores afdeling, vores arbejde, innovationer og initiativer, vi fungerer som taler ved forskellige arrangementer, begrunder en holdning til nogle spørgsmål, giver argumenter osv.

For det andet skal du tage højde for, at dine medchefer har en tendens til at have fremragende talepræsentationsevner og mange års praksis i deres ansøgning. Så din opgave er at lære at forhandle med dem på en sådan måde, så de hører dig og forstår dit budskab præcis på den måde, du sætter det i betydning.

For det tredje skal du huske, at man ikke er en kriger i feltet, og når som helst kan situationen udvikle sig på en sådan måde, at støtte fra topholdet vil være påkrævet. Derfor kræves dygtighed konfliktfri kommunikation, herunder evnen til fast at forsvare deres synspunkt og fremlægge deres begrundede grundlag på en konfliktfri måde.

Som et resultat kommer det hele ned på taleteknologier, færdighederne i effektiv kommunikation med forskellige målgrupper.

Hvad sker der i praksis?

Når vi kommunikerer med hinanden, forsøger vi at formidle vores tanker eller anmodninger til samtalepartneren. Men vi får ofte denne form for feedback:

- samtalepartneren hørte ikke hovedideen;

- samtalepartneren forstod budskabet på en helt anden måde;

- samtalepartneren forstod lidt af det, der blev sagt.

Som følge heraf opnår vi i en samtale ikke de ønskede mål, og vores samtalepartner bliver stødt, saboterer anmodninger eller gør noget helt andet end det, han blev bedt om at gøre.

Hvad kan man gøre?

1. Lær at tale tydeligt på målgruppens sprog, på en bestemt persons sprog, på sproget i det emne, der diskuteres. Det vil sige at finde enkle formuleringer for alle - kolleger på arbejdet, ledere af lige status, højere ledelse. Tal samtidig på en sådan måde, at betydningen af det, der siges, forbliver planlagt. Samtalepartnerne burde høre præcis, hvad du vil sige til dem - uden allegorier og misforståelser.
2. Når samtalepartneren henvender sig til dig: du behøver ikke svare ham med det samme. Først skal du stille dig selv spørgsmålet mentalt: "Hvorfor fortalte han mig dette?" Spring ikke over dette vigtige trin i dialogen - søgningen efter hovedtanken / tesen i samtalepartnerens tale. Efter at have formuleret dit svar mentalt, skal du stille dig selv et andet spørgsmål:”Hvad er formålet med mit svar? Hvorfor svarer jeg sådan? " Først derefter kan du tale.
3. Når du vender dig til samtalepartneren, skal du først stille dig selv spørgsmålet:”Hvad vil jeg sige nu? Hvorfor taler jeg om det her? " I dette tilfælde skal du overholde reglen "en besked - en hovedtanke." Hvis du lærer at tale på denne måde, vil det være aerobatik. Det er vigtigt at huske, at enhver kommunikation er en udveksling af ikke kun information, men også følelsesmæssige tilstande. Ved at sende en verbal besked til en anden person "provokerer" vi ham til en følelsesmæssig reaktion. Ethvert ord kan fremkalde følelser med et plus- eller minustegn.

I coaching kaldes den ovenfor beskrevne teknik Intelligent Dialogue. Hvordan fungerer denne teknik?

Ved hjælp af denne teknik koncentrerer du dig ikke kun om dig selv (dine tanker, følelser, følelser), men på budskabet fra en anden person. At forstå hovedtankerne i hans udsagn vil hjælpe med objektivt at vurdere indholdet af samtalepartnerens tale, for at forstå det sande emne i samtalen, der bekymrer ham mest af alt. I løbet af at mestre teknikken "Rimelig dialog" etableres en udveksling af rene følelsesmæssige reaktioner, og med tiden begynder enhver kommunikation at foregå positivt.

Bemærk: jo mere vellykket du mestrer denne teknik, jo mere speciale bliver din tale. Sætninger, der beskriver følelser og oplevelser, vil gradvist forsvinde fra udsagn. For at den følelsesmæssige komponent ikke skal lide, er det vigtigt at være opmærksom på, hvilken form for kommunikation denne stilstil vil være passende, og med hvem det er bedre at forblive i en resonansdialog "fra hjerte til hjerte".

For eksempel, i kommunikation med deres kære, er det netop "intime" samtaler, der er nødvendige, med en overvægt af følelser og minimale inklusioner af denne teknik. Men jeg anbefaler at danne kommunikation på forretningsområdet med den daglige brug af teknikken "Rimelig dialog".

Hvad er resultaterne af at bruge denne teknik (ifølge feedback fra mine klienter)?

• Under forhandlingerne opnås de planlagte mål.
• Konstruktiv kommunikation dannes med mennesker, der "belaster".
• Ill-wishers begynder at udtrykke klar godkendelse og sympati.
• Den kritik, der kommer til udtryk, opfattes uden anstød, og svaret på den vender tilbage i form af taknemmelighed for den kloge for antydningen.
• Det bliver let at forhandle med enhver person om spørgsmål af enhver kompleksitet.
• I kontroversielle situationer opretholdes neutrale eller gode relationer til samtalepartneren.
• Et personligt synspunkt dannes korrekt, bliver hørt og accepteret.

Algoritme til implementering af taleteknologi "Rimelig dialog"

Første uge. I en samtale, før du svarer, skal du stille dig selv spørgsmålet mentalt:”Hvorfor bliver jeg fortalt det nu? Til hvilket formål?" Skriv hver aften i en særlig notesbog, hvor mange gange i løbet af dagen du har glemt at stille dig selv disse spørgsmål. Statistik i begyndelsen og i slutningen af ugen kan være meget forskellige

Et eksempel fra praksis:”Selvfølgelig glemte jeg i begyndelsen hele tiden spørgsmålet” hvorfor”. Derefter klistrede jeg et farvet klistermærke over bordet med et stort spørgsmålstegn. Dette påmindelsesbillede hjalp mig med at holde fokus på, at jeg arbejdede på min tale. Ved udgangen af ugen blev spørgsmålet "hvorfor" en integreret del af min tale."

Anden uge. Tilføj nye spørgsmål til din tankedialog i denne uge: Hvorfor siger jeg dette nu? Til hvilket formål svarer jeg på denne måde? " Og i notesbogen tilføjes også en kolonne til noter: hvor mange gange de svarede med det samme, glemte at stille sig det andet spørgsmål

Casestudie:”I den anden uge gik processen meget hurtigere. Der var en følelse af glæde i det, der skete, og jeg forsøgte at kommunikere oftere for at give mig selv flere muligheder for at træne færdigheden i meningsfuld kommunikation. Som svar begyndte jeg at modtage komplimenter fra mine samtalepartnere om, at mine udsagn i dialogen er meget dybe, tankevækkende, konsekvente."

Tredje uge. Det næste trin i at mestre teknikken er at søge efter hovedideen i samtalepartnerens tale. Som det viste sig, har folk i en samtale en tendens til at "hoppe" fra et emne til et andet. Observer dine samtalepartnere, meget ofte kan mange starte med et emne, og derefter gribe et par mere "til bunken." Sådanne talespring forstyrrer opnåelsen af det tilsigtede mål, derfor er det nødvendigt med en viljens indsats at "holde sig i hånden" og kun fokusere på ét emne

Markér dine talesejre i din notesbog. Hvis det kun lykkedes dig at diskutere ét emne med din samtalepartner, kan du for hver sejr belønne dig selv med en lille gave.

Fjerde uge. I denne uge skal du bruge alle de teknikker, du har lært på samme tid! Hvis du virkelig praktiserer ovenstående tre trin, så vil din tale ændre sig meget: du vil begynde at udtrykke dig selv mere speciale, sætninger bliver korte (5-7 ord). Og vigtigst af alt vil de begynde at forstå dig, som de siger, ved et blik. Lange introduktioner, verbal "skrald" (så at sige, ja, faktisk osv.) - alt det, der plejede at være en manifestation af individualitet og en lys dekoration af tale, forsvinder fra talen. Bemærk også, at talen bliver mere motiverende: Verber til aktiv handling vil erstatte adjektiver, der beskriver en storm af følelser. Det er vigtigt for en leder at have en incitamentstale

Et eksempel fra praksis:”På arbejdet blev det lettere for mig at forhandle med kolleger, taler på møder blev mere grundige, i dialoger begyndte jeg at fremføre vægtige argumenter. Efterhånden modtog jeg den uformelle status som "en ekspert og en interessant smart samtalepartner", hvilket i høj grad øgede mit selvværd og autoritet blandt kolleger på arbejdet."

Den beskrevne sekvens af handlinger for at mestre den foreslåede teknik behøver ikke at blive udført nøjagtigt. Du kan handle på egen hånd ved at lave din egen plan for at indføre denne vane, for eksempel at tage tre trin på én gang for at arbejde. Husk, at hovedmålet med at mestre den fornuftige dialogteknik er at tale, så din tale bliver mere tese, forståelig og betydningen af dit budskab ikke forvrænges.

Dette er det første skridt til at opbygge den kommunikation, du har brug for i topledelsen og få støtte fra dem i arbejdssituationer.

Ydermere vil det allerede være muligt at mestre andre nyttige teknikker - hvordan man med rimelighed protesterer, hvordan man får den reaktion, man har brug for fra samtalepartneren, hvordan man fremkalder handling eller passivitet osv. Alt dette store arbejde er rettet mod hovedmålet - at opbygge et konstruktivt samarbejde i dit arbejdsområde.