Algoritme Til Påstand Om Krav (selvhævdende Scenario)

Video: Algoritme Til Påstand Om Krav (selvhævdende Scenario)

Video: Algoritme Til Påstand Om Krav (selvhævdende Scenario)
Video: Python - program som omregner fra Celcius til Fahrenheit 2024, Kan
Algoritme Til Påstand Om Krav (selvhævdende Scenario)
Algoritme Til Påstand Om Krav (selvhævdende Scenario)
Anonim

Det sker i erhvervslivet (og i det personlige liv), at du accepterede (med en underordnet, med en anden halvleg) til noget, og derefter blev disse krav overtrådt. Du har givet kommentarer, men det har ikke hjulpet, og du er i vrede og forvirret. Nedenstående samtalealgoritme kan hjælpe.

Trin 0. Håndtering af følelser. Inkluder en voksenstilling. Det er vigtigt ikke kun at håndtere følelser, men også at spore og forstå dem. Uden dette trin er alle andre praktisk talt ubrugelige.

Trin 1. Invitation til en samtale. Og du starter med at rapportere og notere fakta. Her er det ekstremt vigtigt, for det første at have fakta ved hånden, og for det andet at præsentere disse fakta nøjagtigt som fakta (upartisk, præcist, uden generaliseringer, tiltrække fremmed information, der ikke er relevant for dette spørgsmål).

Trin 2. Du taler om dine følelser omkring dette og / eller om dine antagelser. "Jeg er irriteret over dette (nervøs, forvirret, vred, stubbet)." Det er vigtigt her, at følelserne svarer til din virkelige tilstand. Åbenhed forudsætter ikke kun åben information, men også åbning af ens følelser, så er der ikke plads til usunde spekulationer i kontakt.

Den anden vigtige del af at udtrykke følelser er at vurdere deres intensitet og konsekvenser. Kunsten at tale om dine følelser ligger i at opbygge en simpel formel X = Y = Z, hvor X er en begivenhed, en handling, den situation vi taler om, Y er din holdning, dine følelser, Z er konsekvenserne, der følger dette (dine handlinger eller det, hvad kommunikationspartneren skal gøre).

Der er 3 grader af reaktion ifølge denne formel:

  1. X1 er en mindre, men irriterende handling; Y1 - moderat reaktion (let irritation, irritation, utilfredshed); Z1 - et forslag om at ændre adfærd, være opmærksom på det, gøre det igen, rette det.
  2. X2 - handlingen er alvorlig nok eller gentaget på trods af advarsler og aftaler; Y2 - manifesteret (alvorlig utilfredshed, udtalt irritation); Z2 - klare korrigerende foranstaltninger, stram kontrol, om nødvendigt - straffe, bøder, tab af bonusser.
  3. X3 - alvorlig, undertiden katastrofal Y3 - fair reaktion (vrede, vrede); Z3 - hårde foranstaltninger: økonomisk afsavn, degradering, afskedigelse, sammenbrud.

På dette stadium er det vigtigt at huske og forstå, at du taler om dine følelser om en bestemt adfærd, handling og ikke vurderer en person.

Trin 3. Dit forslag. Her taler du om, hvordan du ser vejen ud af situationen, hvad du vil have. Forslaget skal være specifikt og gennemførligt. Du skal være opmærksom på, at hvis du siger A, bliver du nødt til at sige B. Det vil sige, at du skal være sikker på, at du kan opfylde dit løfte om at støtte aftalerne.

Trin 4. Positive konsekvenser. Fortæl din partner, hvad der vil være godt, hvis aftalen respekteres. Du bør også forstå og formulere disse konsekvenser godt. Og glem ikke at holde dine løfter.

Trin 5 Negative konsekvenser. Nu lover du, at der vil ske dårlige ting, hvis du ikke følger med. Husk at holde løfter. Spred ikke løfter og trusler. Der er jo ikke noget værre end at love og ikke gøre.

Trin 6. Forankring. I dette trin returnerer du venligheden ved at understrege, at du adskiller den pinlige episode fra hele personen og dit forhold til dem. Hvis du ikke synes det, hvorfor interagerer du så med disse mennesker.

Nu kan du med god grund tale om dine følelser og opfylde de lovede foranstaltninger. Denne algoritme er ikke en løsning på alle problemer, men den kan hjælpe dig i mange situationer.

Artiklen dukkede op takket være værker af Mikhail Litvak og Tatiana Soldatova.

Dmitry Dudalov

Anbefalede: