Aktiv Lytteteknik

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 15:42

Denne teknik bruges ofte af psykoterapeuter under sessioner, psykologisk rådgivning eller gruppeterapi. Også aktive lytteteknikker bruges med succes af ledere til at øge salget.

For første gang blev begrebet "aktiv lytning" introduceret i hverdagen af den sovjetiske psykolog Julia Gippenreiter. Hun specialiserede sig i opfattelsespsykologi, opmærksomhed, familiepsykologi. Aktive lytteteknikker er efter hendes mening af stor betydning i samtaler med kære, i familien. Julia Gippenreiter udgav bogen "Miraklerne ved aktiv lytning", hvor hun demonstrerede vigtigheden af en sådan færdighed som at lytte i tilgængeligt sprog og enkle eksempler. Brugen af denne teknik kan placere samtalepartneren, lindre spændinger eller skabe en rolig, tillidsfuld atmosfære. Ved hjælp af denne unikke kommunikationsteknik kan du opnå nærhed med dit barn, blive ham ikke bare en forælder, men en ven.

Grundlæggende principper

At lytte opmærksomt er vigtigt ikke kun for psykoterapeuter og psykologer. I hverdagen er denne færdighed ikke kun i stand til at forbedre forholdet til andre, men også til at lære en masse nye og interessante ting. Dette kan forklares med, at folk er mere villige til at tale end at lytte. Således vil du være i stand til at skille dig positivt ud fra resten. Aktiv lytning kan sammenlignes med empati, det vil sige evnen til at empatisere og føle samtalepartnerens følelser. Således opnås gensidig forståelse. Enhver person skal føle sig vigtig og betydelig, og ægte opmærksomhed giver ham denne følelse. Den aktive lytteteknik har mange tricks i sit arsenal. Der er imidlertid flere grundlæggende principper, der gælder i alle tilfælde:

Neutral position … Under samtalen er det meget vigtigt at forsøge at afstå fra at evaluere samtalepartneren eller hans mening. Prøv at forblive upartisk, respekter modstanderens personlighed og synspunkter;

Hold roen … En velvillig holdning til samtalepartneren er designet til at sikre et konfliktfrit miljø og atmosfære. Når man etablerer øjenkontakt, er det bedst at se i øjnene med høflighed og lidt nysgerrighed. Under en psykoterapisession er det bedst at forsøge at opmuntre patienten til at tale. For at gøre dette skal du stille afklarende eller ledende spørgsmål, men ikke afbryde ham;

Oprigtighed … Når man fører en samtale, er oprigtig interesse ikke kun vigtig for samtaleemnet, men også for samtalepartneren selv. Selv aktive lytteteknikker hjælper ikke, hvis du ikke vil lytte til personen. Du bør ikke starte en seriøs og vigtig samtale, hvis du er træt eller irriteret. I denne situation kan selv de mest sofistikerede teknikker ikke afklare situationen, hvis du ikke er i humør til at lytte nøje.

Under en psykoterapisession eller i en enkel samtale kan formel høflighed aldrig erstatte ægte interesse. Samtidig skal du ikke tvinge en person til at afsløre sine tanker, hvis han selv er i dårligt humør.

Det er vigtigt at fokusere mere på ord end følelser. Evnen til at lytte og være gennemsyret af samtalepartnerens følelser og humør ligner trods alt empati. Derfor skal du være i stand til ikke at lade andre menneskers følelser tage dig i besiddelse og forsøge ikke at gå glip af essensen af det, der blev sagt.

Pauser --- Enkle pauser kan gøre underværker! De "skubber" modstanderen til at fortsætte monologen, giver en ekstra mulighed for at samle sine tanker. Herefter kan en person udtrykke det, han ikke oprindeligt havde tænkt sig at sige.

"Øjne til øjne" Få øjenkontakt under dialogen. Det er bedst at få øjenkontakt eller fokusere på øjen-næsetrekanten. Øjenbevægelser kan fortælle os om den andens reaktion på vores ord eller gestus. Også øjenkontakt bidrager til dannelsen af en mere tillidsfuld atmosfære.

Afklaring I nogle tilfælde hjælper afklaring af det, der allerede er sagt, samtalepartneren med at udtrykke sin tanke mere fuldstændigt. Denne teknik giver en person mulighed for at høre, hvad der bliver sagt udefra og derudover tænke over deres ord. I daglig kommunikation hjælper denne teknik også med at undgå unødvendig "tænkning" og insinuationer.

"Genfortælling" En kort, men meningsfuld genfortælling giver samtalepartneren mulighed for at høre sig selv udefra, til at revurdere, hvad der blev sagt, og om ønsket at præcisere eller tilføje noget. Samtidig forsøger lytteren at fremhæve de centrale øjeblikke i sin mening ved intonation. Dette gøres for at lade samtalepartneren forstå, hvad du præcis hørte fra hans monolog.

"Ekko" Denne metode til aktiv lytning indebærer at gentage samtalepartnerens sidste sætninger, men med en forhørende intonation. Således præciserer du slags oplysningerne. Denne metode indeholder følgende informationsmeddelelse: "Forstod jeg dig rigtigt?"

Algoritme for handlinger

Aktiv lytning er en proces. Derfor skal du følge de grundlæggende regler for at implementere denne teknik. Med deres hjælp kan du opnå det bedste resultat. Få øjenkontakt. Det er ekstremt vigtigt og hjælper med at befri samtalepartneren og stille ham ind på hans bølge. Således viser du din interesse ikke kun i personens ord, men også i ham. Prøv at vise den anden person, at du lytter nøje. Lad dig ikke distrahere af fremmedlegemer eller se på ham fra top til tå. Du kan nikke under en tale, stille afklarende spørgsmål. Du skal dog være i stand til at opretholde en balance og ikke overdrive det med "samtykke". Prøv ikke at afslutte tanken i stedet for den anden person. Det sætter dig ikke på samme bølgelængde, men det er irriterende. For at opnå forståelse kan du omskrive modstanderens udtryk, oprigtigt forsøge at forstå hans følelser og oplevelser. Det følelsesmæssige aspekt er i nogle tilfælde meget vigtigere end det informative. Denne taktik er især nødvendig, når man taler med et barn. Aktiv lytning kan hjælpe den anden person til at tro på deres værdi. Denne teknik er vigtig for patienter med lavt selvværd, den hjælper med at overvinde visse problemer og finde måder at løse dem på.

Mandlig hørelse

Aktiv lytning har, ligesom enhver anden psykoterapimetode, sine udløbere. Det er det, reflekterende lytning handler om. Dette er en samtalestil, der indebærer aktiv adfærd hos samtalepartnerne.

Refleksiv lytning er vigtig for den nøjagtige forståelse af information og er primært tilpasset logik og fornuft. Oftest bruges denne samtalestil i virksomhedskommunikation, når analyse og indsamling af information er af afgørende betydning. Dette er en meget vigtig kommunikationsevne, der kan redde dig fra destruktive udeladelser eller "misforståelser".