2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 15:42
På nuværende tidspunkt lægges der mere og mere vægt på uformel interaktion mellem lederen og hans underordnede, hvilket bestemmer kravene til det sæt kompetencer, han skal besidde, når han organiserer denne interaktion. En af de presserende opgaver er at finde måder at forbedre effektiviteten af personalemotivationsmetoder. Løsningen på dette problem lettes af udvikling og forbedring af motivationsmetoder, hvoraf den ene er metoden til at ændre tro.
Desværre er selve begrebet "tro" ikke tilstrækkeligt udviklet, især i praktisk forstand, da kun nogle psykoterapeutiske psykologiske retninger virker med overbevisninger.
I kognitiv terapi er overbevisninger opdelt i to typer, dybe og mellemliggende:
- Dyb, overbevisning - det er holdninger, der er så dybe og grundlæggende, at folk ofte ikke kan udtrykke dem klart og endda ganske enkelt indse dem.
- Baseret på dybeste overbevisninger, mellemliggende overbevisningerdet inkluderer relationer, regler og antagelser.
Det er svært at argumentere med, at der er en hel del lag af overbevisninger. Kriteriet for dybde i dette tilfælde er antallet af: at forstærke troen; ubevidste holdninger; fakta, der understøtter troen; disposition for denne personlighedstype til denne tro. Selve definitionen er imidlertid for det første for bred, og for det andet sletter den forskellen mellem selve begrebet "tro" og begreberne "holdning" og "antagelse".
Der lægges stor vægt på at arbejde med tro på neurolingvistisk programmering (NLP), som er en gren af kognitiv psykologi, der beskæftiger sig med modellering af adfærdsmæssige færdigheder. I NLP bruges beskrivelsen af de sproglige strukturer, hvorfra de er bygget, som en definition af overbevisninger. Disse strukturer er:
- Kompleks ækvivalent … En form, hvor to begreber sidestilles (A = B).
- Årsagssammenhæng … En struktur, hvor et begreb er årsag eller virkning af et andet begreb (hvis A, så B).
Ofte siger en person kun den negative del af en tro, for eksempel når en person siger, at han er en dårlig medarbejder, uden at forklare årsagerne til en sådan mening. Udfordringen er at afsløre denne tro fuldt ud.
Tro, i NLP, er en generalisering, som vi foretager om verden omkring os og vores måder at interagere med den. Samtidig er overbevisninger et af de logiske niveauer i pyramiden udviklet af Robert Dilts. Det omfatter følgende niveauer fra bund til top: miljø, adfærd, evner og færdigheder, overbevisninger og værdier, identifikation, mission.
Oprindeligt i pyramiden af logiske niveauer blev overbevisningsniveauet og værdieniveauet kombineret til et. I øjeblikket er de adskilt, hvilket synes at være mere korrekt ud fra et logisk synspunkt. Selv i sproglig forstand betegnes disse begreber på forskellige måder. Hvis, som allerede nævnt, overbevisninger udtrykkes ved at skabe komplekse ækvivalenter og årsagssammenhænge, så udtrykkes værdier i form af nominaliseringer (verbale navneord som "kærlighed", "harmoni", "respekt" osv.). På den måde er overbevisningen bindeleddet mellem værdier og vores faktiske adfærd.
For at konkretisere begrebet "tro" er det nødvendigt at spore processen med dannelse af overbevisninger. Vi kan skelne mellem to hovedmåder til dannelse af overbevisninger: vores egen erfaring og oplevelsen af andre mennesker (når en person simpelthen kopierer andres tro uden at have erfaring med at bekræfte dem).
Dannelsen af overbevisninger ud fra personlig erfaring er en mere kompleks proces, som består af følgende faser: (1) der opstår en bestemt situation; (2) personen opfatter og fortolker den givne situation; (3) der er en generalisering af fortolkningen af situationen; (4) tro er skabt.
Du kan straks stille spørgsmålet: "Hvorfor, når de opfatter den samme situation, kan forskellige mennesker udvikle forskellige overbevisninger?" Svaret ligger i personens individuelle egenskaber.
Så snart en person modtager information fra det ydre miljø, begynder processen med dens opfattelse og fortolkning, dvs. information passerer gennem dets opfattelsesfiltre (opfattelsesfiltre - individuelle ideer, oplevelser, overbevisninger, værdier, metaprogrammer, erindringer og sprog, der danner og påvirker vores model af verden). Så snart troen er dannet, har den indflydelse på den efterfølgende opfattelse af ny information. Som et resultat kan vi give følgende definition af overbevisninger).
Tro - Dette er en generaliseret fortolkning af erfaring, som strækker sig til opfattelsen af nye situationer, der har visse ligheder, med situationer, som denne tro blev dannet på grund af.
Tro udfører en række funktioner: (1) optimering af opbevaring af information; (2) tro som et filter af opfattelse; (3) overbevisninger som kriterier for valg af adfærdsmønstre i nye situationer; (4) overbevisninger former personlighed (helheden af overbevisninger afspejles i vores personlighed og karakter); (5) tro er en afspejling af ubevidste holdninger og komplekser; (6) tro som en ressource (tro kan både være en stimulerende faktor og en begrænsende faktor); (7) troens kreative funktion (baseret på allerede eksisterende overbevisninger bygger vi nye teorier og begreber).
Overbevisninger er af følgende typer:
1. Ressourcetro Er overbevisninger, der indeholder en bestemt ressource for at nå et mål. Sådanne overbevisninger indebærer tilstedeværelsen af både muligheder og motivation hos en person og attraktiviteten i den situation, som troen blev skabt om. Et særskilt, men meget vigtigt punkt er, at en ressourcetro er en overbevisning, der tilstrækkeligt og realistisk afspejler en reel situation.
2. Neutral overbevisning - det er overbevisninger af en generel type (både objektive og subjektive), som udgør et sæt generelle sandheder og videnskabelige begreber, som de fleste mennesker tilslutter sig, og ikke har følelsesmæssig indvirkning på en person.
3. Begrænsende tro … Det er de overbevisninger, der indeholder en slags negativ ressource. De kan også handle om personen eller situationen.
Lederens opgave er at omdanne den tredje, og om muligt den anden type tro til den første. Dette gælder overbevisninger fra både lederen selv og hans kolleger eller underordnede.
Nu er det værd at gå videre til den instrumentelle klassificering af overbevisninger, der vil hjælpe os med at forstå retningen for at arbejde med overbevisninger. Tro kan klassificeres i to dimensioner. Det første er genstand for overtalelse (en person (mig, dig, han, dig osv.) Eller et fænomen (liv, skæbne, selskab osv.)), Det andet er objektets tilstand eller dets handling. Andre klassificeringer af overbevisninger er mulige baseret på mangfoldigheden af selve de opfattelsesfiltre. Det er vigtigt at reducere en persons overbevisning til formen "jeg gør", og arbejde med ham, for kun i dette tilfælde tager han ansvar for sig selv og kan samtidig kontrollere sine handlinger. Nogle gange er det svært at reducere en tro til formen "jeg gør", så bør du revurdere den eksisterende tro.
Arbejde med overbevisninger består af følgende trin: (1) identifikation af begrænsende overbevisninger; (2) konkretisering af overbevisninger; (3) at vælge en metode til at arbejde med overtalelse; (4) Arbejde med overtalelse og skiftende overtalelse; (5) fiksering af tro; (6) at skabe en holdning til fremtiden.
De to første trin kan også omfatte delpunkter: at bestemme behovet for en tro og identificere forstærkende tanker og overbevisninger. Samtidig bør lederen forstå, at han usandsynligt vil være i stand til at påvirke de mest dybtliggende eller problematiske overbevisninger, så dette arbejde bør overlades til psykoterapeuten.
Resultatet af fjerde trin kan være: (1) afvisning af troen; (2) formulering af en ny tro; (3) trosændring. Som regel følges det første resultat altid af det andet. Den tredje mulighed indebærer en ændring af overbevisningen med indførelsen af en ressource og personligt ansvar (et incitament for en medarbejder).
At fastsætte en tro indebærer at udvikle en ny tro. Det er nødvendigt at udvikle emnet og diskutere problematiske punkter, ikke begrænset til den eneste teknik til at arbejde med overbevisninger. Oprettelsen af en ny holdning indebærer udvikling af en handlingsplan for at forstærke en ny tro og medarbejderens motivation til at opnå det planlagte resultat.
Lad os gå videre til selve metoderne til at arbejde med overtalelse.
Den første metode er metamodellen (også den vigtigste måde at kødes ud). Metamodellen identificerer de sproglige mønstre, der skjuler betydningen af kommunikation, og identificerer specifikke spørgsmål og metoder, der sigter mod at tydeliggøre og stille spørgsmålstegn ved sprogets unøjagtigheder for at genforbinde dem med sanseoplevelse og konkretisere dem.
Sprogmetamodel (Sprogligt mønster. Opgave. Metode):
- Vage substantiver og pronomen (alle, mennesker, liv). Gendan manglende oplysninger. Spørgsmål: "Hvem / hvad / hvilken præcis?"
- Ikke-specifikke verber (kærlighed, respekt). Identificer det specifikke sæt handlinger, som taleren antyder ("hvordan præcist?").
- Nominaliseringer (kærlighed, ærlighed, tro). Gør en begivenhed til en proces. Brug det som prædikat ("hvordan skal du egentlig blive elsket? / Hvordan skal kærligheden til dig komme til udtryk?").
- Universal kvantitativ (alt, aldrig, alle, altid) Find modsætninger med erfaring ("hvornår præcist?").
- Modale operatører af mulighed og nødvendighed (Jeg kan ikke, det er ikke muligt, jeg burde). Bryt begrænsningerne. Kryds grænserne for de mulige ("hvad nu hvis du ikke gør dette?").
- Sammenligning med standard (han er værre, jeg er bedre) Find ud af, hvad der sammenlignes med ("sammenlignet med hvem / med hvad?").
- Årsag og undersøgelse (hvis han guider os, vil vi ikke kunne klare det). Find ud af, om antagelsen om årsagssammenhæng er gyldig. Hvordan kalder X Y? ("Hvordan kan hans lederskab påvirke din produktivitet?")
- Tankelæsning (du synes, jeg er en dårlig medarbejder). Find en måde at få information på. Hvordan vidste du, at X? ("Fortalte jeg dig det?")
Den anden metode er "reframing"
NLP -grundlæggerne Richard Bandler og John Grinder identificerede følgende former for reframing:
1. reframing indhold indebærer en ændring af vores synspunkt eller niveauet af opfattelse af en bestemt adfærd eller situation ("forhandlingernes fiasko bragte dig en ny oplevelse").
2. Omrammer konteksten vedrører det faktum, at en bestemt oplevelse, adfærd eller begivenhed har forskellige betydninger og konsekvenser afhængigt af den indledende kontekst ("de forhandlinger, du har ført, betragtes som vellykkede i forhold til dem i selskab X i går").
Robert Dilts udvidede begrebet "reframing" og fremhævede de enkelte reframing -metoder:
- Hensigt … Overførsel af en persons opmærksomhed til den positive hensigt med sine handlinger ("det vigtigste er, at du ønskede at hjælpe").
- Overstyrende: at erstatte et af ordene med et nyt ord, der betyder noget lignende, men udstyret med en anden konnotation (inkompetent - har brug for uddannelse).
- Konsekvenser. Lederen retter medarbejderens opmærksomhed på en positiv konsekvens af hans beslutning, hvilket ikke er indlysende for ham selv (“selvom du var nødt til at fyre ham, øgede du afdelingens produktivitet”).
- Adskillelse … Dette mønster er beregnet til at konkretisere en tro ("betyder det, at du fyrede ham, at du er inkompetent?").
- Union … Dette er en bevægelse mod noget større og mere abstrakt ("ja, vi mislykkedes de sidste forhandlinger, men vi bragte en unik oplevelse til virksomhedens aktiviteter").
- Analogi … Analogi er søgen efter et forhold (analog situation), hvor en given tro stilles spørgsmålstegn ved. Som en analogi kan du også bruge forskellige metaforer ("alle, der kommer på arbejde for første gang, er ikke sikre på sig selv, men snart får de viden").
- Ændring af størrelse på en ramme … Lederen ændrer situationens ramme, så medarbejderen kan se på sin tro i et mere gunstigt lys ("det virker svært nu, men om ti år ser du ned på dette problem").
- Skift til et andet resultat … Vi må finde et andet resultat, der bringer et positivt aspekt til denne tro ("ja, arbejdet er svært, men du får uvurderlig erfaring")
- Verdens model … Dette mønster hjælper en person til at se på situationen fra en anden persons perspektiv ("selvom du tror, at du har fejlet forhandlingerne, så jeg, at du gjorde alt rigtigt, dette skulle tjene som et kriterium for din professionalisme").
- Virkelighedsstrategi … Vi er opmærksomme på kilden til dannelsen af troen ("hvor har du den idé om, at du gjorde dit job dårligt, sagde jeg det til dig?").
- Det modsatte eksempel … Du leder efter undtagelser fra reglen, nemlig begivenheder, der modsiger denne tro ("På trods af din fiasko i dag gjorde du et godt stykke arbejde hele ugen").
- Hierarki af kriterier (værdier). Vores opgave er at identificere en højere værdi, der svarer til denne overbevisning ("det er vigtigere for dig at lære medarbejderen en lektie eller opnå højere produktivitet").
- Anvend på dig selv … Dette mønster hjælper klienten med at stå i positionen som en evaluator og en observatør, så han kan revurdere sin tro ("Jeg kan også se, at underordnede ikke kan lide dig, men hvordan har du det med dem?").
- Meta stel … Metarammen er skabelsen af en tro i forhold til en tro ("du siger kun dette, fordi du er bange for fiasko").
Terry Mahoney tilføjede følgende typer kampagner her:
- Udfordring til overtalelse … Vi udfordrer en tro ved at påpege dens mangler ("og du tror, at du vil få succes med den tro?").
- Anvende overtalelse til lytteren … Lederen anvender medarbejderens overtalelse til sig selv til at måle hans reaktion ("Jeg var ligesom dig i begyndelsen af min karriere").
- Omvendt påstand. Vi ændrer retningen i overtalelseslogikken (overbevisning: "Jeg er en inkompetent leder, jeg måtte fyre denne medarbejder", svaret: "Betyder det altid at fyre en medarbejder, at lederen er inkompetent?").
- Logisk niveauændring … Her bruger vi en pyramide af logiske niveauer ("du tror, at du har gjort alt forkert (adfærdsniveau), men du er en god medarbejder (identifikationsniveau").
Hver af reframing -metoderne svarer til en ændring i et separat perceptuelt filter (nogle forskere identificerer mere end 250 perceptuelle filtre). Alt arbejde er at isolere et metaprogram og derefter stille et spørgsmål i den anden ende af det metaprogram.
Du kan også bruge provokerende strategier til at arbejde med overbevisninger. Der er to typer provokationer:
- Direkte angreb på kundernes værdier. Meget ofte bruges denne strategi i stressende jobsamtaler, når intervieweren bevidst beskriver det fremtidige job og overvurderer dets kompleksitet, mens den undervurderer kandidatens fordele. En sådan strategi forårsager en stormfuld intern protest hos kandidaten, han begynder at se dette som en udfordring for ham selv, hvilket motiverer ham til yderligere præstationer.
- Gør sjov med en problematro … Enhver form for humor kan bruges til dette. Den mest passende teknik her er absurditet, når vi bringer en persons tro til det absurde.
Det er vigtigt at forstå, at deres anvendelse er legitim i visse relationer til medarbejdere.
Forskellige teknikker til at arbejde med overbevisninger gælder også for kognitiv terapi:
- Sokratisk dialog … Lederen skal føre en dialog med medarbejderen, der består af en kæde af udsagn, som medarbejderen ikke kan være uenig i. Til sidst opgiver han simpelthen sin tro.
- Adfærdseksperiment … I dette tilfælde beder lederen medarbejderen om at forsøge at tilbagevise troen på hans nærvær. Hvis han lykkes, ændrer troen sig.
- "Som om". I dette tilfælde kan du bede medarbejderen om at opføre sig, som om han ikke troede på sin tro.
- Brug af andres meninger … Lederen kan direkte spørge medarbejderens kolleger, hvor meget hans tro egentlig afspejler situationen. Selvfølgelig fungerer denne teknik mest effektivt, når genstanden for overtalelse er kollegerne selv.
- Rationelt følelsesladet spil. Denne teknik involverer udveksling af roller mellem lederen og medarbejderen. Lederen begynder at overbevise medarbejderen om det samme, som medarbejderen selv ikke er sikker på, mens sidstnævnte forsøger at tilbagevise lederens tro.
- Sammenligning af fordele og ulemper. Lederen og medarbejderen vurderer objektivt alle fordele og ulemper ved problemstillingen.
Den sidste metode er coachingsmetoden … Bundlinjen er: transformer først en negativ formulering til en positiv, dvs. Sætte et mål; for det andet, diskuter med medarbejderen måderne at opnå det på; for det tredje at formulere en ny tro, baseret på målet og måden at opnå det på. Så troen "jeg tror, jeg ikke er kompetent nok til jobbet" kan transformeres til troen "hvis jeg tager uddannelsen i denne uge, vil jeg være kompetent nok til at udføre jobbet."
Ændring af tro vil være en væsentlig tilføjelse til kompetencesystemet for lederen af en udenrigshandelsorganisation. Denne metode vil bidrage til at øge medarbejdernes loyalitet over for virksomheden og til en bestemt leder (da lederen, der bruger den, meget ofte opfattes som en klog og autoritativ person). Resultatet vil også være en forbedring af det psykologiske klima i teamet og evnen til at forebygge konflikter ved at arbejde med de modstridende parters synspunkter. Denne metode passer perfekt ind i enhver virksomheds organisationssystem.
Bibliografisk liste
- Beck Judith. Kognitiv terapi. Komplet guide. - Williams, 2006.
- Bandler Richard, Grinder John. Reframing: orientering af personligheden ved hjælp af talestrategier. - NPO MODEK, 1995.
- Dilts Robert. Tricks i tungen. Skiftende overbevisning med NLP. - Peter, 2012.
- Raspopov V. M. Change Management: En modulær vejledning. - VAVT, 2007.
- Farrelli F., Brandsma J. Provokativ terapi. - Ekaterinburg. 1996.
Anbefalede:
Ikke-værdi Som Selvdestruktion, Retten Til At Blive Vurderet Som En Vej Til Sundhed
I de senere år har psykologien bragt os en mode for værdiløshed. Det er ikke "Du gjorde en dårlig ting", men "jeg tog din handling på denne måde"; det er ikke “Du brød aftalen”, men “jeg var så vred”; det er ikke "Din kaffe er modbydelig - den har musebøjle i den"
Projektiv Metode "Familiesociogram" Som En Metode Til At Studere Faderlig Sfære (del To)
Ud over formelle kriterier for fortolkning af sociogrammer anbefales det at bruge og meningsfulde kriterier , som blev udviklet af ukrainske psykologer Miroslava Gasiuk og Galina Shevchuk. Jeg vil gerne bemærke, at for at kunne fortolke resultaterne af "
Forretningskonstellationer Som En Metode Til At "helbrede" Organisationer
Alt i vores verden og vores verden selv er et system, der består af separate elementer og lever i henhold til visse love. Mand, skole, stat, videnskab - alt dette er systemer. Når alt i nogen af dem er bygget korrekt og korrekt, er elementerne på deres steder og udfører deres funktioner, systemet fungerer uden fejl og er tilstrækkeligt harmoniseret.
Alle Mennesker Okay Eller Om Transaktionsanalyse Som En Metode Til Psykoterapi
Hvad er transaktionsanalyse (TA)? "Transaktionsanalyse (TA) er en teori om personlighed og systematisk psykoterapi til udvikling og ændring af personlighed" (som defineret af International Association for Transactional Analysis).
Ændring Af Partnere Eller Forhold Til En Person? Hvad Er Mere Interessant?
En nysgerrig tanke slog mig. Jeg forestillede mig pludselig, at jeg engang skulle søge en partner igen, og jeg følte mig bange. Jeg indså, at jeg ikke længere var interesseret i at starte forfra i et forhold. Denne spænding og flair fra et nyt bekendtskab, et hoppende hjerte i mit bryst fra forventningen om kærlighed - jeg har ikke brug for alt dette mere, jeg vil ikke have det.