Sådan Giver Og Modtager Du Feedback: Kritikens Psykologi

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 15:42

Uanset hvad vi gør, eller hvor godt vi gør det, vil kritikere i sidste ende komme til os. Det er nogle af de mest frustrerende øjeblikke, vi støder på. Vi vil hellere undgå denne akavethed, men en af de grundlæggende færdigheder i vores liv er at give og modtage råd, feedback og endda kritik.

Hvad sker der i vores hjerne, når vi bliver kritiseret:

1. Vi hader at føle, at vi tager fejl.

2. Og det er endnu sværere for os at høre det fra andre.

Begge disse komponenter har, som det viste sig, et psykologisk grundlag. Vores hjerner ser på kritik som en trussel mod vores overlevelse. Fordi vores hjerne beskytter os, føler vi altid, at vi går i den rigtige retning, selv når vi ikke er det. Trusler mod vores position i andres øjne er ekstremt stærke biologiske trusler, stort set de samme som dem, der er nødvendige for vores overlevelse. Når vi ser på Maslows berømte behovshierarki, kan vi derfor antage, at kritik indtager en temmelig høj position på pyramiden-et eller andet sted inden for selvværd eller selvaktualisering (behovet for respekt og anerkendelse). Men da vores hjerner ser på kritik som den primære trussel, er den faktisk meget lavere på pyramiden, et sted i sikkerhedsområdet. Kritik kan føles som en reel trussel mod vores overlevelse - ikke underligt, at det er så svært for os at høre det.

Et andet træk ved vores opfattelse af kritik er, at vi ofte ikke husker det særlig godt. Når vi hører information, der modsiger vores selvbillede, tvinger vores instinkt til selvbevaring os til at ændre oplysningerne, ikke os selv. Når kritik modtages, kan det være fristende at stille et forsvar eller "forklare" netop den kritik. Tillad i stedet kritikeren at fuldføre hele sin tanke og forsøge at lytte. Stil derefter spørgsmål og reflekter over det, du har hørt. "Lad mig tænke over det."

En interessant metode "Sandwich med kritik" (når du optræder som kritiker).

En velkendt feedbackstrategi er kritiksandwichen. I en sandwich starter du med ros, løser problemet og observerer det med endnu mere ros. Her er nogle sætninger, der vil tilføre din feedback mere positivitet, f.eks. "Jeg vil elske det, hvis …" eller "Jeg synes, du har gjort et godt stykke arbejde med …" eller "En ting, der kunne gøre det endnu bedre …" Og lad os prøve ikke at reagere smertefuldt på kritik.) Når alt kommer til alt, hvis vi ikke laver fejl, eller hvis ingen fortæller os, at vi tog fejl, hvordan kan vi så forstå det nu - ja, jeg gjorde alt rigtigt).