Almindelige Fejl I Kommunikation

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 15:42

Fejl # 1. Modvilje og manglende evne til at lytte. Da folk ubevidst tror, at de ser og hører alt, hvad der sker, trækker de meget hurtigt konklusioner - før de modtager tilstrækkelig information til konklusionen. For at stoppe processen med at producere hypoteser, som straks får status som sandhed, skal du rette en opmærksomhed til samtalepartneren med en forsætlig indsats og forsøge at dykke ned i, hvad han præcist ville sige. Ord er bare betegnelser for betydninger, og disse etiketter refererer til helt forskellige betydninger i forskellige sammenhænge, som ikke falder sammen i forskellige menneskers sind. Det betyder, at vi alle forstår ord forskelligt, som allerede er ude af stand til at indeholde det angivne indhold. Så de følelser, som en person taler om, er slet ikke det samme som de ord, han udtaler, og selvfølgelig er de slet ikke det, vi vil forstå ud fra det, vi hører.

For at lytte og høre skal du være opmærksom på, at hver person har sin egen subjektive virkelighed. Ingen af os opfatter verden som den er. Vi opfatter det, som vi har lært at opfatte. Du skal også rette opmærksomheden på samtalepartneren og ikke på dine ideer om, hvad der sker. Uvillighed og manglende evne til at lytte er den bagage, vi fik fra barnets egocentriske verden. Vi er nødt til at anerkende dette og begynde at arbejde på det.

Fejl # 2. Tab af kontakt. At udtrykke en tanke præcist i et ord klart og kompakt er en meget vanskelig og vidunderlig færdighed. Vanskeligheden ved at kommunikere med ord er, at du har brug for (på det indre plan) at samle ord og på samme tid (på det ydre plan) uden at miste kontakten til samtalepartneren. Man kan ofte observere, hvordan en person, der er begyndt at formulere sin tanke, trækker sig tilbage i sig selv og mister kontakten med samtalepartneren eller publikum, ophører med at være opmærksom på deres reaktioner og derfor ikke er i stand til at reagere tilstrækkeligt på disse reaktioner. En af de ubehagelige konsekvenser af at miste kontakten er samtalepartnerens monolog.

Evnen til at opretholde kontakt udvikles kun ved særlig uddannelse - for dette, i kommunikationsprocessen, skal du altid prøve at holde din opmærksomhed på samtalepartnerne og følge deres reaktioner. Evnen til at udtrykke en tanke på en kompakt, klar og præcis måde kommer kun med en konstant stræben efter at gøre udsagnet så præcist som muligt, kompakt og klart. For at gøre dette skal du læse bøger og arbejde med indholdet og formen af dine udsagn.

Fejl # 3. Ligge. Hvis der er løgn i vores liv, så er der noget galt med vores liv, det skal ændres. Hvis vi ikke ændrer noget, der får os til at lyve, så finder vi os tvunget til derefter at tjene vores løgn. Så undskyldninger bliver til forklaringer for os og adskiller os selv fra nære mennesker. At lyve (i enhver form) er noget, der ikke findes. I det øjeblik, hvor en person lyver, ophører han med at eksistere som et frivilligt, kreativt og konstruktivt "jeg". I kommunikation fører løgn til alvorlige problemer og fremmedgør os fra at løse virkelig vigtige problemer.

For at stoppe med at lyve, er du nødt til at fjerne fejhed, du skal genkende dig selv som eksisterende og besidde fri vilje.

Fejl # 4. Manglende feedback. I kommunikationsprocessen er det ikke kun nødvendigt at bevare kontakten, men også at give feedback til samtalepartneren, så han kan bedømme, hvor godt du forstår ham, og om du overhovedet forstår.

Svag, ikke uddannet, refleksion tillader ikke de fleste mennesker at spore alle de væsentlige konsekvenser af deres handlinger, hvilket betyder, at de skal hjælpes til dette - hvilket giver dem tilstrækkelig feedback, hvor en person kunne se sig selv og takket være dette, rette sin utilstrækkelig opfattelse eller adfærd. God feedback er specifik, konstruktiv og motiverer til udvikling.

Fejl # 5. Løsrivelse. Ord alene er ikke nok til effektiv kommunikation. For at bevare folks opmærksomhed skal du dyrke tre egenskaber i dig selv:

Engagement og spænding. Udviklingen af evnen til at koncentrere sig om handling, evnen til helt at hellige sig opgaven. Efter at opgaverne er defineret, er det nødvendigt at lære at "blive absorberet" af sagen i god forstand, "at blive grebet" af den. Folks opmærksomhed er ufrivilligt fokuseret på mennesker, der er fuldstændig involveret i det, de laver og er inspireret af det.

Tillid. Udvikling af evnen til at være en fokuseret person og på samme tid befriet. Hemmeligheden bag tillid er evnen til at fokusere på handling, ikke dømmekraft. Når du taler, fokuserer du på betydningen af det, du taler om, og på feedbacken fra den anden person. Men fokuser ikke på tanken om, at du bliver dømt på en eller anden måde, ellers mister du tilliden.

Lysstyrke. Udviklingen af evnen til følelsesmæssigt at farve tale, så man kan ledsage følelser med udtryksfulde ansigtsudtryk og bevægelser.

Fejl # 6. Modstand mod udvikling. I stedet for at indrømme fejl og udvikle sig, bruger folk for meget energi på at lede efter grunde til, at dette ikke er muligt.

Modstand mod udvikling er trægheden i vores selvbillede. Faktisk kan vi ændre os når som helst, hver især. Du skal bare informeres om dette. Vi er ikke vores idé om os selv, og ikke andres forventninger, vi er forfatterne til vores stater og vores liv. Vi kan lære alt - nogen hurtigere, nogen langsommere, forskellige ting på forskellige måder. Selvdisciplin gør underværker, når en person holder op med at holde fast i sit "selvbillede" og aktivt lærer, modtager information og drager konklusioner.

Fejl # 7. Søg andres godkendelse. At søge godkendelse berøver autonomi og kritisk tænkning. Og det er ikke, at du ikke kan være god mod alle. Endnu vigtigere, noget grundlæggende nyt, der kun regner med godkendelse af de mennesker omkring.

Afhængighed af godkendelse af andre mennesker, efter deres mening er en barndomsvane, som vi arvede fra tidspunktet for fuldstændig afhængighed af voksne. Gennem tilstedeværelse eller fravær af godkendelse kunne vi vide, hvad der er rigtigt og rigtigt, og hvad der ikke er. En voksen har imidlertid mere pålidelige sandhedskriterier - videnskabelig analyse, logik, eksperiment og test af viden i praksis. Hvis du ikke slipper for børns vaner, skal du tjene dem hele dit liv.

Fejl # 8. Negativ tænkning. Negativ tænkning er negativ og pessimistisk tænkning, hvor en person koncentrerer sig om det, han ikke ønsker i stedet for at koncentrere sig om det, han ønsker. Konsekvensen af negativ tænkning er negativ tale, som ikke hjælper, men forstyrrer at opnå konstruktive resultater.

For at lære positiv tænkning er det nødvendigt at ændre opmærksomhedsfokus ved ved en frivillig indsats at rive det væk fra billederne af, hvad man gerne vil slippe af med og rette opmærksomheden mod, hvad der skal gøres for at opnå det ønskede resultat.

Fejl # 9. Partiskhed. Eksisterende erfaring farver nye data fra verden og tilpasser dem til det, der allerede er sket. I psykologien kaldes det "blindhed for at ændre sig." Vi er vant til at holde fast i de første meninger og indtryk, stoppe behandlingen af nye oplysninger, selvom den fortsat flyder. Skævheden øges med størrelsesordener, når det kommer til følelsesmæssigt farvede ting eller kommunikation med mennesker, der ikke kan lide.

For at overvinde bias er det nødvendigt at huske kommunikationsmålene og søger at løse problemet, ikke fokusere på dine følelsesmæssige reaktioner, men på de nødvendige handlinger for at finde en acceptabel løsning.

Fejl # 10. Mistillid. Mistillid er en form for uenighed mellem mennesker. Det er denne uenighed, der muliggør manipulation af hele nationer og vold. Fordelene ved at være mistænksom er tvivlsomme. Ægte tillid mellem kolleger og partnere gør underværker, og mistillid ødelægger selv de mest rentable joint ventures. Mistillid stjæler vores tid og energi for at forsvare os mod ikke-eksisterende trusler.

En stærk vilje til mennesker, til deres hensigter, giver dig mulighed for at ændre holdninger. Dette er ikke naivitet, men en formativ tro, en målrettet indflydelse, hvis resultat er et konstruktivt forhold mellem partnerskab og samarbejde.

Fejl # 11. Tab af mening. Ofte i en kommunikationssituation rejses emner, der ikke er direkte relateret til samtaleemnet. Nogle gange er disse nødvendige distraktioner - for at præcisere positioner, udtryk eller som en måde at lindre spændinger på, men endnu oftere er det en distraktion fra det vigtigste. Som et resultat er denne vigtigste ting sløret eller helt tabt.

For at fjerne denne kommunikationsfejl er det nødvendigt i en kommunikationssituation i baggrunden at bevare betydningen - hvorfor siger jeg nu dette, hvilke spørgsmål er det vigtigt at diskutere og svarene på hvilke spørgsmål, man skal få. Spørgsmål til dig selv hjælper med at justere opmærksomheden, f.eks. "Hvad er det vigtigste i denne situation?" For at finde de rigtige svar på disse spørgsmål er det vigtigt at få konteksten til at passe. Det er konteksten, der ofte bestemmer samtalens betydning. Ved at skabe eller ændre kontekster, for eksempel professionel, forretningsmæssig, social eller personlig kommunikation, kan vi ændre betydningen af fælles kommunikation.

Det er også vigtigt ikke at lade samtalepartnere distraheres fra diskussionsemnet i lang tid. For at gøre dette skal du lære at venligt afbryde og vende samtalen tilbage til mørket, for eksempel med sætningen: "Lad mig afbryde dig, hvis jeg forstår det korrekt, nu er det vigtigt for os …" og tydeliggøre hvad præcist.

Fejl # 12. Forventninger. Forventninger er en passiv, barnlig holdning til resultatet, som om det ønskede resultat er forpligtet til at ske for os. Forventninger opfyldes naturligvis ikke og fører til lidelse.

Det er farligt at fokusere på dine forventninger i kommunikationsprocessen. Hvis det ønskede resultat virkelig er vigtigt, skal det forsynes med handlinger, virkelige handlinger. Det er også farligt at blive ledet af andres forventninger. Dette er en let fælde at falde i, hvis du sympatiserer med den anden person. Efter at have sporet forventningen, der var "hængt" på dig, men som du ikke vil begrunde - giv feedback, vis venligst, at du ikke anser dig selv forpligtet til at følge denne forventning. Ved at gøre det skal du returnere ansvaret for forventningerne til kilden.

Fejl # 13. Manipulation. Manipulation er et forsøg på skjult at kontrollere folks handlinger for at udtrække personlig vinding. Ingen kan lide at blive manipuleret. Et forsøg på at nå sit mål ved hjælp af manipulation vil før eller siden føre til endnu større splid og tab af tillid.

I stedet for manipulation er det nødvendigt at vælge metoder til åben problemformulering, søge efter en konstruktiv fælles løsning. Denne tilgang inspirerer tillid og respekt.

Artiklen dukkede op takket være værker af Vadim Levkin, Karl og Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov